Általános Szerződési Feltételek
A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF) Benard Spirit Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített elnevezés: Benard Spirit Kft., székhely: 7045 Györköny, belterület hrsz. 371.; cégjegyzékszám: 17 09 001367; adószám: 10663172-2-17; e-mail elérhetőség: rendeles@benardspirit.hu; telefonos elérhetőség: +36 30 111 9348; képviseli: Dr. Maróth Gáspár, ügyvezető) a továbbiakban: Társaság, Eladó, vagy Szolgáltató) által üzemeltetett www.shop.baltazarbrandy.com oldalon elérhető szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Ügyfél, Felhasználó, Vevő vagy Vásárló) általi használatának feltételeit tartalmazza.
Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A Benard Spirit Kft.; mint az www.shop.baltazarbrandy.com online kereskedelmi portál üzemeltetője fenntartja jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató rövid felhívás formájában tájékoztathatja Felhasználóit, amelyet az www.shop.baltazarbrandy.com erre a célra szolgáló felülete, a Benard Spirit Kft. által küldött hírlevél vagy valamennyi felhasználónak a Saját fiókjában megadott e-mail címre küldött értesítés tartalmazhat. Ilyen esetekben az Általános Szerződési Feltételek módosított változata megjelenik az oldalon. Az Általános Szerződési Feltételek tartalmát érdemes időről-időre megvizsgálni a Weboldalon. A Felhasználó/Vásárló jogosult az Általános Szerződési Feltételek ellen tiltakozni, amint az megjelenítésre került a Weboldalon.
A jelen ÁSZF 2025. január 30. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad.
I. A Szolgáltató adatai:
Név: Benard Spirit Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített elnevezés: Benard Spirit Kft.
Székhely: 7045 Györköny, belterület hrsz. 371.
Cégjegyzékszám: 17 09 001367
Adószám: 10663172-2-17
E-mail elérhetőség: info@benardspirit.hu
Telefonos elérhetőség: +36 30 951 5361
Képviseli: Dr. Maróth Gáspár, ügyvezető
II. A Weboldal adatai:
A Weboldal neve: Benard Spirit
A Weboldal online elérhetősége: www.shop.baltazarbrandy.com
A Weboldal tárhelyszolgáltatója: Shoprenter Kft. (Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129. Cégjegyzékszám: 09-09-020636, Adószám: 23174108-2-09, Képviselő: Dr. Vona Máté, Elérhetőség: info@shoprenter.hu)
III. Általános rendelkezések
III.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a Szolgálató és Felhasználó alapvető jogait és kötelezettségeit. A jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi az adatvédelmi szabályzat és a sütik használatára vonatkozó tájékoztató.
III.2. A Weboldalon szereplő értékesítésre kínált minden termék saját adatlappal rendelkezik, mely adatlapok tartalmazzák:
· a termék megnevezését,
· a termék általános adatait,
· egy tájékoztató jellegű fotót,
· a termék árát,
· a termék Forint/liter – ben megadott egységárát
· adott esetben a termék lényeges tulajdonságairól összefoglalót,
· a termék gyártó cikkszámát
· alkoholtartalmára vonatkozó adatokat.
Az ismertető leírás tudatos fogyasztó általi téves értelmezéséből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az egyes termékekről elérhető képek a lehető legmagasabb minőségben jelennek meg a Weboldalon. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a képek Felhasználói oldalon történő színtorzulásáért, színhűség romlásáért.
III.2.1. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát), azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség a megrendelés során nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó dísz-, vagy egyéb speciális csomagolást kér.
III.2.2. A 2024. július 1-jével hatályba lépő új üvegvisszaváltási rendszer (DRS) miatt a visszaváltandó palackok esetében a webshopban a bruttó eladási árak nem tartalmazzák a betéti díjat (jelenleg 50 Ft), az a számlán külön tételként kerül feltüntetésre.
III.2.3. A termékeknél feltüntetésre kerülnek az egységárak is Ft/L-ben, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet 4.§-ának. Nem vagyunk kötelesek azonban feltüntetni az egységárat az egy csomagban lévő, készletben értékesített, továbbá a különleges díszcsomagolású termékeink esetében.
III.3. A Szolgáltató a lehető legnagyobb gondossággal kezeli a Weboldalon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő esetleges nyilvánvaló hibákért, elírásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
III.4. A Weboldalon megjelenített képek illusztrációk, így azok valóságtól való esetleges eltéréséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, de törekszik rá, hogy a termékképek a valóságot tükrözzék.
III.5. Amennyiben a honlapon szereplő információ a tudatos fogyasztótól elvárható ésszerű eljárás mellett homályosnak, hiányosnak, vagy ellentmondónak tűnik, úgy javasoljuk a Szolgáltató ügyfélszolgálatának megkeresését. Ennek elmaradásából eredő hátrányos következményekért a Szolgáltató felelőséget nem vállal.
III.6. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves (pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra) akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron átadni, szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
III.7. A Weboldalon keresztül történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A Felhasználó, illetve vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
III.8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldalon megtalálható képek szerzői jogi védelem alatt állnak, azokat nem jogosult felhasználni, módosítani, saját számítógépére menteni.
III.9. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.
III.10. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
IV. Regisztráció
IV.1. A Weboldalon történő megrendelés regisztrációval és regisztráció nélkül („vendégként”) is lehetséges. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
IV.2. A regisztráció elektronikusan, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik a Weboldalon keresztül, és feltétele, hogy a felhasználó a jelen ÁSZF -et, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzatát elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. A Szolgáltató jogosult visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs adatlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra lehet következtetni, hogy a regisztráció célja nem a Weboldal rendeltetésszerű használata. A Szolgáltató jogosult a regisztrációt törölni, amennyiben a Weboldal használata (böngészés, illetve megrendelés) esetén a Felhasználó részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.
IV.3. Korábban már regisztrált Felhasználók akár a kosár összeállítása előtt, akár utána a „Belépés” funkcióval, a weboldal jobb felső sarkában található ikon segítségével, e-mail-címük és jelszavuk megadásával tudnak bejelentkezni.
IV.4. A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor megszüntetheti: ehhez először be kell lépnie felhasználónevével és jelszavával, majd a „Személyes adatok törlése” gombra kattintva törölhető a regisztráció. A regisztráció megszüntetése az alábbi oldalon érhető el: https://www.shop.baltazarbrandy.com/index.php?route=account/account
IV.5. A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.
IV.6. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).
IV.7. A regisztrált felhasználó bármikor letöltheti, saját számítógépére lementheti a regisztráció során megadott adatait: ehhez először be kell lépnie felhasználónevével és jelszavával, majd a „Személyes adatok letöltése” gombra kattintva menthetőek le az adatok.
V. Megrendelés
V.1. A Felhasználó a megrendelését a termékek virtuális kosárba helyezésével kezdheti meg. A termék adatlapján a Felhasználó beállíthatja a megrendelni szándékozott termék mennyiségét. A termék adatlapján található „Kosárba” gombra kattintva lehet elindítani a megrendelés feladását. A Weboldal jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintva megtekinthetők a kiválasztott termékek, és itt van lehetőség módosítani vagy törölni a kosár tartalmát. Ezen felületen tekinthető meg a szállítási költség összege is. Ezen a felületen a Felhasználónak lehetősége van díszcsomagolást is kérni az egyes termékekhez.
A Kosár felületén a Felhasználó megváltoztathatja a megrendelni szándékozott termék darabszámát, valamint törölhet termékeket a kosárból.
Figyelem! Bizonyos termékek csak minimális darabszám esetén rendelhetőek, ezen minimális darabszámról a termék adatlapján tájékozódhat a felhasználó.
V.2. A beugró Kosár felületnél a „Tovább a pénztárba” gombra kattintva lehet eljutni a következő oldalra, az „Elérhetőségek” felületre, ahol lehetőség van ismét megtekinteni a kosár tartalmát, valamint megadni az esetlegesen rendelkezésére álló kuponkódot.
Ezen a felületen a vendégként vásárló falhasználó
- amennyiben természetes személyként vásárol e-mail címét, vezeték és keresztnevét, telefonszámát megadva adja meg elérhetőségeit.
- amennyiben pedig cégként vásárol (melyet a „cégként vásárolok” gomb aktiválásával tud jelezni) e-mail címét, cégnevét, adószámát, adószámának típusát, kapcsolattartójának vezeték és keresztnevét és telefonszámát megadva adja meg elérhetőségeit.
A felületen található „Szeretnék hírlevelet kapni az akciókról, újdonságokról.” gombra kattintva a vásárlónak lehetősége van nyilatkozni arra vonatkozóan, hogy fel kíván e iratkozni a Társaság által üzemeltetett hírlevélre. A hírlevélhez kapcsolódó adatkezelésről a felhasználó az adatkezelési tájékoztatóban találhat részletes információt.
Az oldal alján található „Banki átutalás” gombra kattintva a felhasználó az előre utalással történő rendelés részleteiről kaphat tájékoztatást.
Az oldal jobb oldalán található „Rendelés összesítés” felületen a felhasználó figyelemmel kísérheti megrendelt termékeit, valamint a fizetendő összeget.
Amennyiben regisztrált felhasználóként bejelentkezve indít a Felhasználó rendelést, a regisztráció során megadott adatait a rendszer automatikusan beilleszti a felületre. A Felhasználó az adatokat a „Módosítás” gombra kattintva tudja megváltoztatni.
V.3. A „Tovább a szállítási módokhoz” gombra kattintva van lehetőség tovább lépni a következő („Szállítás”) oldalra, ahol lehetősége van megadni, hogy milyen formában kívánja átvenni a Terméket. A Szolgáltató jelenleg a
- GLS csomagautomata,
- a GLS futárszolgálat,
- a MPL futárszolgáltatását,
- a MPL csomagautomatáját, valamint
-a személyes átvétel
lehetőségét biztosítja a felhasználóknak. Az egyes szállítási opciók mellett a Felhasználó megtekinthet a szállítás költségét is.
Az oldal jobb oldalán található „Rendelés összesítés” felületen a felhasználó figyelemmel kísérheti megrendelt termékeit, valamint a fizetendő összeget.
Amennyiben regisztrált felhasználóként bejelentkezve indít a Felhasználó rendelést, a regisztráció során megadott adatait a rendszer automatikusan beilleszti a felületre. A Felhasználó az adatokat a „Módosítás” gombra kattintva tudja megváltoztatni.
V.3.1. Személyes átvétel: A felhasználó személyesen veheti át rendelését főzdénkben (Cím: 7045 Györköny, Belterület hrsz. 371.), a visszaigazoló e-mailben jelzett időintervallumban. A rendelés feldolgozása rendszerint 1-2 munkanapot vesz igénybe a rendelés leadásától és visszaigazolásától számítva. Szigorúan csak 18. életévüket betöltött megrendelőket tudunk kiszolgálni, azaz kollégáink kétség esetén a megrendelő életkorának igazolását kérheti az áru átadása előtt. A személyes átvétellel rendelt termékeket, a visszaigazolástól számított 10 munkanapig őrizzük meg. Ezután a rendelés automatikusan, jelzés nélkül törlésre kerül. Amennyiben a rendelés online-bankkártyás fizetéssel lett rendezve, a rendelés törlését egyeztetés előzi mega felhasználóval. A rendelés ilyen módon történő törlése esetén, amennyiben a rendelés online-bankkártyás fizetéssel lett rendezve a Szolgáltató haladéktalanul visszautalja a vételárat.
V.3.2. Házhoz szállítás: A felhasználó kérheti a rendelését egy általa megadott címre, ahova partnerünk a GLS futárszolgálat, valamint a MPL futárszolgálata szállítja a csomagot (a két szolgáltató közül a Felhasználó választhat). Szigorúan csak 18. életévüket betöltött megrendelőket tud Szolgáltató kiszolgálni, azaz a futár kétség esetén a megrendelő életkorának igazolását kérheti az áru átadása előtt. 18 év alatti személynek szeszes ital tartalmú csomagot nem adhat át a futár. Partnerünk adatkezelési tájékoztatója ide kattintva és ide kattintva érhető el. Partnerünk általános szerződési feltételei ide kattintva és ide kattintva érhetőek el.
A termékek kézbesítése munkanapokon történik 8 és 17 óra közötti időszakban. A termék kézbesítésének várható időpontjáról a Szolgáltató visszaigazoló emailben tájékoztatja a Felhasználót, a kiszállítás pontos időpontjáról pedig Partnerünk SMS-ben tájékoztatja a felhasználót.
V.3.3. Csomagpontos rendelés: A felhasználó személyesen veheti át rendelését kiválasztott MPL valamint GLS csomagponton. A szállítási mód kiválasztását követően, a felhasználó megadja, melyik átvételi ponton szeretné átvenni a csomagot. A szállítási költséget a felhasználó az egyes opciók mellett tekintheti meg.
V.4. A „Tovább a fizetési módhoz” gombra kattintva a Felhasználó tovább léphet a „Fizetés” felületre, ahol megadhatja a számlázáshoz szükséges adatait, valamint kiválaszthatja a fizetés módját. A Társaság jelenleg az előre utalással történő fizetés és az online, Barion szolgáltatón keresztül történő bankkártyás fizetés opcióját biztosítja a felhasználók számára.
V.4.1. Előre utalás: Az előre utalással kapcsolatos adatokat az opcióra kattintva a felület „Az átutaláshoz szükséges adatok” részénél érheti el a felhasználó.
V.4.2. Barion-on keresztül történő fizetés: Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A Barion általános szerződési feltételeit ide kattintva, adatkezelési tájékoztatóját pedig ide kattintva érheti el a felhasználó.
V.5. A „Tovább az összegzéshez” gombra kattintva a Felhasználó tovább léphet a „Rendelés összegzése” felületre, ahol lehetősége ismét áttekintheti a korábban megadott adatait, megtekintheti a kosár tartalmát és a megrendelés részösszegeit, valamint végösszegét. A Felhasználó ezen a felületen megjegyzés formájában információt adhat a Szolgáltató számára. A Felhasználó az Általános Szerződési Feltételek elfogadását követően a „Megrendelem” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. A gombra kattintva – amennyiben a bankkártyás fizetést választotta - a Weboldal átnavigálja a Felhasználót az online fizetési felületre. A Felhasználó megrendelése a „Megrendelem” gomb megnyomásával, illetőleg – amennyiben a bankkártyás fizetést választotta - az online fizetés sikerességével véglegesedik.
A Rendelés összegzése felületen a felhasználó az adatbeviteli hibákat „Módosítás” gombra kattintva tuja kijavítani.
V.6. Adatbeviteli hibák javítását a Felhasználó a megrendelés elküldését megelőzően a rendelési felület tetején látható egyes fejezetek címére kattintva, a korábbi oldalakra történő visszalépéssel, az oldalakon megadott adatainak módosításával tudja megvalósítani.
A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizzék megadott adataikat! A Szolgáltató a Felhasználó által hibásan megadott adatokért, és az ebből eredeztethető károkért nem vállal felelősséget!
V.7. A Felhasználó a „Megrendelem” gombra kattintva elküldi megrendelését, és ezzel kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található termék(ek) megvételére, és ezzel elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételek érvényességét. A Szolgáltató a rendelés feladása után automatikusan egy kézhezvétel megerősítését tartalmazó elektronikus levelet küld, amely azt igazolja, hogy a Felhasználó rendelését a Weboldal megkapta, ez azonban nem jelenti a vásárló ajánlatának elfogadását.
Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet feltételei szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.
V.8. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Szolgáltató kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön e-mail küldésével igazol vissza.
A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés részleteit: a megrendelés számát, a megrendelő adatait, a megrendelt termék(ek) megnevezését, tulajdonságait, mennyiségét, árát és a megrendelés végösszegét.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy „a rendelhetőként” feltüntetett, a Weboldalon megtalálható ám időközben elfogyott, hiányos, vagy nem utánrendelhető termékre nem fogadja el a megrendelést, és a szerződéskötést visszautasítja, amelyről a Felhasználót értesíti, az esetleges teljesített fizetés visszatérítése mellett.
V.9. A megrendelés visszaigazolására a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül, munkaszüneti napon, illetve, többnapos ünnepek esetén pedig az ünnepet, munkaszüneti napot követő munkanapon kerül sor. A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni, amely egy automatikus rendszerüzenettel valósul meg. Amennyiben a megrendelés visszaigazolása a vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
V.10. A megrendelés visszaigazolásával a Szolgáltató és a Felhasználó között a visszaigazolt megrendelés és a jelen ÁSZF tartalmával egyező, kereskedelmi forgalomban kapható áru(k) adásvételére irányuló szerződés jön létre. A jelen ÁSZF alkalmazásában – amennyiben a jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik – szerződésen ezt a jogügyletet kell érteni.
V.11. A Felhasználó a Weboldalon keresztül elektronikusan leadott rendeléssel elismeri, hogy jelen ÁSZF-et valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.
V.12. A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a Weboldalon vásárolt termékek továbbértékesítése nem megengedett.
V.13. A Weboldalon elérhető termékek egy része alkohol tartalmú ital, melyet a hatályos jogszabályok értelmében csak és kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vásárolhatnak meg. A Felhasználó a Megrendelem gomb lenyomásával nyilatkozik arról, hogy a 18. életévét betöltötte.
V.14. A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a Szolgáltatóhoz vagy a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a Szolgáltatót semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a Felhasználóhoz, mert az hibás vagy nem létező e-mail címet adott meg, az e-mail szolgáltatója szűri a beérkező leveleket, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt a levél számára nem hozzáférhető
V.15. A Weboldalon feltüntetett tartalom, különösen a termékek leírására használt információ nem jelenti az Szolgáltató ajánlati kötöttségét, ezek kifejezetten a bemutatás célját szolgálják, a Weboldalon szereplő képek csupán illusztrációk. Az Felhasználó (és Vásárló) részére bármely kommunikációs eszköz (elektronikus, telefon stb.) útján küldött vagy a Felhasználó által belépés, látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen tartalom nem képezi a Szolgáltató szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét és/vagy – amennyiben létezik ilyen – a tartalom átküldését lebonyolító alkalmazott/megbízott szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét, ezen tartalom vonatkozásában.
V.16. A Szolgáltató a megrendelés lebonyolításával kapcsolatos szolgáltatások teljesítésével harmadik személyt bízhat meg a Felhasználó előzetes és/vagy egyidejű tájékoztatásával. Ez a Felhasználó beleegyezéséhez nem kötött. A Szolgáltató azonban ezen esetekben is felel a Felhasználóval kötött szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséért.
VI. Termék hozzáférhetősége
VI.1. A honlapon megjelenített termékek, azok elérhetősége tájékoztató jellegű információ.
VI.2. A honlapon szereplő termékek fogyasztási cikkek, így az ízvilágra vonatkozó leírások kizárólag tájékoztató jellegű információk, melyek fogyasztáskori érzékelése – a termék jellegzetességéből adódóan – egyes személyeknél eltérhet.
VI.3. A Webshopon található termékek egy része alkohol tartalmú ital, melyet a hatályos jogszabályok értelmében kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vásárolhatnak meg. A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét a felelős alkoholfogyasztásra, egyúttal arra, hogy az alkohol különböző módon hat különböző emberekre.
VII. Vételár és fizetési feltételek
VII. 1. A Weboldalon található termék mellett feltüntetett ár a termék ajánlati ára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban a szállítás költségét, valamint a betétdíjat. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós termékek esetén a weboldalon meghirdetett ideig érvényes. A mindenkori árat a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
A 2024. július 1-jével hatályba lépő új üvegvisszaváltási rendszer (DRS) miatt a visszaváltandó palackok esetében a webshopban a bruttó eladási árak nem tartalmazzák a betéti díjat (jelenleg 50 Ft), az a számlán külön tételként kerül feltüntetésre.
VII.2. A termék ára az az összeg, amely a megrendelés visszaigazolásában megadásra került. Az ár a készlet erejéig meghirdetett, akciók esetében a visszaigazolásban megjelölt félretételi időn túl, de az akció időtartamán belül csak addig érvényes, ameddig a termék készleten van.
VII.3. A megrendelt termékek árának megfizetése előzetesen vagy a megrendelés időpontjában történik.
VII.4. Az online fizetés során beírt adatokat a Szolgáltató nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli, és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.
VII.5. Az egyes online fizetések kezelő cégei:
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
VII.6. A felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatónak csak és kizárólag a vételár megfizetése után keletkezik teljesítési kötelezettsége.
VIII. Vásárlói kör meghatározása
VIII.1. A Weboldalon ajánlott áruk értékesítése kizárólag fogyasztók és gazdasági társaságok, mint végfelhasználók részére történik. Az árucikkek kereskedelmi újraértékesítése nem engedélyezett. A Szolgáltató ennél fogva fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy kereskedelmi újraértékesítés céljából történt az ajánlattétel.
Amennyiben továbbértékesítés céljából kívánja megvásárolni termékeinket, úgy kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot arendeles@benardspirit.hu email címen, vagy a Kosár felületen található „Ajánlatkérés” gombra kattintva.
VIII.2. A Weboldalon található alkoholos tartalmú italokat a hatályos szabályozások értelmében kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vásárolhatják meg.
IX. Átvétel és szállítás
IX.1. A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelt terméket, amennyiben a felhasználó ezen szállítási opciókat választotta – a szerződött, szállítást végző partnerein keresztül – a Felhasználó által a Megrendelés során rögzített magyarországi szállítási címre vagy csomagpontra eljuttatja. A Szolgáltató biztosítja a megrendelt Termék megfelelő csomagolását, és a kísérő dokumentumok elküldését.
Az átadás-átvétellel a termékben bekövetkező kár veszélyének viselése a vásárlóra száll át. Az átvételt követően az áruban bekövetkező sérülésekért, hiányokért a Szolgáltató felelősség nem terheli. Amennyiben az adott termékre jogszabály jótállást nem ír elő, úgy hiba miatti kifogás esetén a kellékszavatosság szabályai szerint a vásárlást követő tizenharmadik hónaptól a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadás-átvétel időpontjában az áruban már megvolt.
A termékek feletti tulajdonjog a Termék átvételekor száll át a Felhasználóra, amennyiben a Felhasználó termék vételárát hiánytalanul megfizette.
IX.2. A termék fuvarozása a Felhasználó igénye szerint, a visszaigazolt megrendelésben kikötött feltételek alapján történik. Az Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Felhasználót a termék kiszállításának várható időpontjáról, azonban a termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések – különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek, azok nem válnak a szerződés részévé. Ennek alapján sem a Szolgáltató, sem a Felhasználó nem fordulhat kártérítési igénnyel a másik félhez a szállítással kapcsolatban tett nyilatkozatokban, tájékoztatásokban rögzítettek meghiúsulása, illetve elmaradása esetén.
Az általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 5-7 munkanapon (ez kiemelt napok esetén pl. Black Friday, Karácsony, stb. hosszabb időt is igénybe vehet) belül.
A fuvarozás díja a szállítandó termékek mennyiségétől, súlyától, méretétől függ. A Szolgáltató és partnerei mindent megtesznek annak érdekében, hogy a vásárló a megrendelés visszaigazolását követően készleten lévő termék esetén a rendelését 15 munkanapon belül megkapja. Egyedi rendelésre értékesített termékek esetén az irányadó szállítási határidő 30 munkanap, azonban pontosabb tájékoztatás a megrendelést visszaigazoló emailben kerül rögzítésre, amelyben ettől eltérő is lehet.
IX.3. Amennyiben a termék átvétele házhozszállítással történik, a Felhasználó köteles a vásárolt terméket az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben mennyiségi, vagy minőségi kifogása van a szállított termék(ek)kel kapcsolatban, akkor azt a szállító által átadott fuvarjegyzék megfelelő rovatába kell bejegyezni. A Szállító díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem annyi terméket küldött a Szolgáltató, illetve a termék sérült. Ezt követően a Szolgáltató haladéktalanul felveszi a Felhasználóval kapcsolatot és díjmentesen kiszállítja a megrendelt terméket.
IX.4. Csomagpontos átvétel esetén a terméket a Szolgáltató a Felhasználó által megjelölt csomagponthoz szállíttatja. A csomagpont működéséről és az átvételhez szükséges információkról a Felhasználó az általa megadott telefonszámra küldött SMS-ben kap tájékoztatást. A Csomagpontos átvételt követően a Felhasználó köteles a vásárolt terméket az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben mennyiségi, vagy minőségi kifogása van a szállított termék(ek)kel kapcsolatban azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
IX.5. A megrendelés leadásával, annak módosításával és a jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató a jelen pontban írtaknak megfelelően elektronikus számlát állítson ki.
A Szolgáltató által kiállított elektronikus számlát a Szolgáltató a Felhasználó által megadott email címre küldi meg.
A Szolgáltató által kiállított elektronikus számlát a KBOSS.hu Kft., (1031 Budapest, Záhony utca 7/D.) látja el időbélyegzővel és digitális aláírással. A KBOSS.hu Kft., (1031 Budapest, Záhony utca 7/D.) által kiállított elektronikus számla elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat, amely a számviteli és az ÁFA jogszabályok által szabályozott és adóigazgatási azonosításra teljes mértékben alkalmas.
Az elektronikus úton kibocsátott számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus úton kell megőrizni. Az eredeti elektronikus számla, mint elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat hitelesen igazolja az adófizetéssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek létét. A Szolgáltató az elektronikus számlát legalább a külön törvényekben (Áfa tv., Számviteli tv.) meghatározott időtartamig őrzi meg a vásárló számára is elérhető módon.
A jelen pontban írtaknak megfelelően kiállított elektronikus számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.
IX.6. Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, késedelembe esik.
Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.
IX.7. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
X. A Vásárló elállási jogai
Amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében.
X.1. Az elállás szabályai:
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási jog kezdetét a jogszabály az alábbiak szerint állapítja meg:
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát
a) áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) az árunak,
ab) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,
ac) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A vásárló jogosult a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is elállási jogát gyakorolni.
A Szolgáltató a Weboldalon közzétett jelen ÁSZF-el, valamint a megrendelés visszaigazolásában is tájékoztatja a Felhasználókat elállási jogokról és annak korlátairól.
X.2 Az elállási jog gyakorlása
A vásárló elállási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával élhet, amelyet emailben, telefonon vagy postai úton tehet meg. Az elállási nyilatkozat megtételének segítése érdekében a Szolgáltató elállási nyilatkozat mintát biztosít a vásárló számára, melyet jelen ÁSZF 1. számú mellékletébe foglalt. A minta használata nem kötelező.
A vásárlónak az elállási határidő lejárta előtt kell jeleznie elállási szándékát, amelynek benyújtását a vásárlónak kell tudnia igazolni.
X.3. A vásárló által fizetett összeg visszatérítése
A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, vagyis a termék árát és a szállítási költséget.
A vásárlónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a Szolgáltató jogosult levonni a vásárlónak visszafizetendő összegből.
Az elállási nyilatkozaton megadott személyes adatokat a Szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatában foglaltaknak szerint a számviteli törvény (2000. évi . C tv. 169. §.) előírásainak eleget téve 8 évig kezeli.
X.4. A termék visszaküldése a Szolgáltató számára
Ha a fogyasztó eláll a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A Szolgáltató a visszaszállítás bonyolításában a vásárló kérésére, a vásárló költségén, segédkezik.
Elállás esetén a terméket az alábbi címre kéri a Szolgáltató visszaküldeni: 7045 Györköny, Belterület hrsz. 371.
X.5. A jogszabály rendelkezéseinek megfelelően a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között
c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
e) zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Weboldalon megrendelhető termékek mindegyike zárt csomagolású termék. Ennek nyomán a Weboldalon megrendelhető termékek tekintetében a Fogyasztót a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § - ának (1) bekezdésének e) pontja értelmében felbontás után nem illeti meg az elállás joga.
XI. Szavatosság, kárfelősség és jótállás
XI.1. A Szolgáltató által árult termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági, illetve jótállási feltételeket biztosít a Szolgáltató, amely termékenként különböző lehet.
XI.2. A Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.(IX. 22.) Korm. rendeletben, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről eljárási szabályairól szóló 19/2014.(IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak irányadók. A távollévők között kötött szerződés szabályai szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése pedig a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet előírásainak megfelelően történik.
XI.3. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretén belül adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az áru átvételétől számított 1 éven belül elévül. Amennyiben a jogosult igényét menthető okból nem tudta érvényesíteni, abban az esetben a szavatossági jogokat a teljesítéstől számított 1 éven belül tudja érvényesíteni. Amennyiben a vásárló nem minősül fogyasztónak, akkor a kellékszavatossági jog a teljesítéstől számított 1 éven belül érvényesíthető
XI.4. Amennyiben a vásárló fogyasztó, azaz kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül köti meg a szerződést, a teljesítés időpontjától számított 2 éves határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Amennyiben a szerződés tárgya használt dolog, a szavatosság ideje 1 év.
XI.5. A Szolgáltató nem felel a vis maiorból (természeti katasztrófák, háború, forradalom, felkelés, közlekedési útvonal lezárása, behozatali-kiviteli tilalmak, devizakorlátozások, embargó, bojkott, a szerződésszerű teljesítést lehetetlenné tevő súlyos üzemzavarok) eredő, vagy egyéb olyan károkért, melyekkel összefüggésben bizonyítja, hogy azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozta, és amely körülményekkel kapcsolatban nem volt elvárható, hogy azt a Szolgáltató elkerülje vagy az így bekövetkező kárt elhárítsa.
XI.6. A Szolgáltató jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait és a jelen ÁSZF-et bármikor indoklás nélkül és egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt - ár érvényes és kerül felszámításra. A már megkötött szerződésekre az ÁSZF módosítása nem hat ki.
XI.7. A Weboldalon lehetőség van más weboldalakra történő átkattintásra hiperhivatkozásokon, illetőleg linkeken keresztül. Az ezekre történő ugráskor a felhasználó átkerül más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a személyes adatok kezelésére illetőleg a Felhasználó informatikai szempontú biztonságára a Szolgáltatónak nincs befolyása. A Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli a kapcsolódó weboldalakon közzétett információk és adatok tekintetében.
XI.8. A Vásárló részéről kártérítés követelésére a Polgári Törvénykönyvben és az egyéb jogszabályokban meghatározott esetekben, így különösen a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén van lehetőség. A vásárlónak a kártérítés követelésével összefüggésben bizonyítania kell a szerződésszegést, mint a károkozó magatartást, azt, hogy a kár a szerződésszegés következménye volt, és a bekövetkezett vagyoni kár mértékét.
XI.9. A Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma vagy hiba a vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következik be.
XI.10. A vállalkozás megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
A vásárló akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha: a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem a saját költségén gondoskodott a kicserélt áru visszavételéről, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét; ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét; a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha a vevő hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen. A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor közölte a hibát a vállalkozással. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított árú üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A vásárló adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a vásárló az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az adott termék vonatkozásában teljesített vételárat, amint a terméket vagy a termék visszaküldését alátámasztó igazolást átvette
XI.11. A Szolgáltató minden felelősséget kizár a Weboldal használói által tanúsított magatartásokért. A Weboldal használója kizárólagosan és teljes mértékben felelős saját magatartásáért, a Szolgáltató a jogszabályi keretek közt az eljáró hatóságokkal teljes mértékben együttműködik az esetleges jogszabálysértések felderítése érdekében.
XII. Adatvédelem
A Szolgáltató adatvédelmi szabályzata az alábbi oldalon érhető el: https://www.shop.baltazarbrandy.com/adatvedelmi-nyilatkozat-44
XIII. Szerzői jogok
XIII.1. A Weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. A Weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját, megrendeléshez és vásárláshoz kapcsolódó személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni.
XIII.2. A Weboldalon megtalálható képek szerzői jogi védelem alatt állnak, azok a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül nem használhatóak fel.
XIII.3. A szerzői jogi védelem kiterjed különösen, de nem kizárólagosan a Weboldalon feltüntetett logókra, grafikai elemekre, kereskedelmi védjegyekre, képekre, videókra, animációkra, multimédia szövegekre és/vagy bármely egyéb tartalomra.
XIV. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció- és panaszkezelés
XIV.1. A hibás termék miatti reklamáció és a szolgáltatással kapcsolatos az alábbi elérhetőségeken rögzíthető:
Telefonon: +36 30 111 9348
Emailen: info@benardspirit.hu
XIV.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, akkor a vásárló a vásárlás napjától számított egyéven belül érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatosság időtartama alatt végig a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék meghibásodása a vásárlást megelőzően is már megvolt.
XIV.3. A vásárló a vásárolt terméket átvételkor köteles ellenőrizni, amennyiben a csomagolás sérült azt köteles jelezni a szállítónak és kérni jegyzőkönyv felvételét. A Szállító díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem annyi terméket küldött a Szolgáltató, illetve a termék sérült.
XV. Jogorvoslati lehetőségek és online vitarendezési platform
XV.1. Amennyiben a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárló nem elégedett a panaszkezelési eljárással, akkor panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat. A hatósági ügyfélfogadási időkről http://www.kormanyhivatal.hu oldalon, fogyasztóvédelmi információkról http://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon tájékozódhat.
XV.2. Amennyiben a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárló nem elégedett a reklamáció- vagy panaszkezelési eljárással, akkor jogorvoslatért a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testület eljárását és minden békéltető testületi eljáráson személyesen képviselteti magát. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei az alábbi oldalon érhetőek el: https://bekeltet.bkik.hu/
XV.3. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók regisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban,és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panaszkezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
XVI. Hűségprogram
XVI.1. A Szolgáltató regisztrált felhasználói számára hűségprogramot biztosít az alábbiak szerint. A Hűségprogramban foglalt kedvezmény érvényesítéséhez nem kell mást tennie a Felhasználónak, mint kosárba helyezni a kiválasztott termék(ek)et, majd bejelentkezni. A kosárnál látni fogja Felhasználó a végösszeg alatt a kedvezményed mértékét és hogy melyik törzsvásárlói csoportban vagy jelenleg. Kosarának végösszegéből is automatikusan levonásra kerül a kedvezmény nyújtotta összeg.
XVI.2. A Hűségprogram által nyújtott kedvezmények és a Hűségprogram kategóriái:
- Első klubtagsági szint, mely évente legalább 12 palack pálinka vásárlásával érhető el.
- Ingyenes szállítás
- Meghívó pálinka kóstoló eseményeinkre
- 1 év aktív klubtagság vagy évente 40 palack vásárlása után elérhető szint.
- Ingyenes szállítás
- Meghívó pálinka kóstoló eseményeinkre
- 20% kedvezmény a Baltazar Blue termékekre
- Elsőbbségi vásárlás exkluzív termékeinkből
- 2 év aktív klubtagság vagy évente legalább 100 palack vásárlása után elérhető szint.
- Ingyenes szállítás
- Meghívó pálinka kóstoló eseményeinkre
- 15% kedvezmény az összes Baltazar termékre
- Elsőbbségi vásárlás exkluzív termékeinkből
XVII. Termékek felhasználók által történő értékelése
XVII.1. A szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználók az egyes termékek adatlapjánál az „Értékelés” gombra kattintva szöveges és „pontozásos” módon értékeljék a terméket.
XVII.2. A felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a szöveges értékeléseket moderálhatja. A Szolgáltató a szöveges értékelések tartalmáért felelősséget nem vállal.
XVII.3. A Szolgáltató moderálása során jogosult indokolás nélkül törölni a jogsértő tartalmakat, valamint az alábbi tartalomtípusokat:
- nem a teremékre vonatkozó, vagy azzal összefüggő megnyilvánulás, nyilatkozat
- szexuális tartalmú nyilatkozat
- bújtatva vagy közvetlenül más céget vagy szolgáltatásait reklámozó nyilatkozat
- sértő, agresszív, trágár, fenyegető, félelemkeltő, gyűlöletkeltő hangnemű nyilatkozat
- a társadalom általánosan elfogadott erkölcsi normáit; kulturális értékeit, bármely világnézeti, vallási meggyőződést sértő nyilatkozat
- egyes társadalmi csoportokat lealacsonyító, sértő nyilatkozat.
- személyiségi, közösségi, adatvédelmi jogokat sértő nyilatkozat
- minősített adatot, vagy üzleti titkot tartalmazó nyilatkozat
- jogszabályba ütköző, illetve bűncselekményre vagy egyéb jogsértésre történő felhívást tartalmazó nyilatkozat, megnyilvánulás
- más személyét vétség, szabálysértés, bűncselekmény elkövetésével vádoló nyilatkozat
- népek, bármely kisebbségek és nemek közötti hátrányos megkülönböztetést tartalmazó nyilatkozat
- más személyes adatait nyilvánosságra hozó, másról kompromittáló információt közlő hozzászólás
XVII.4. A Szolgáltató felhívja a felhasználók figyelmét az internet felelős és tudatos használtára. A Szolgáltató a Felhasználók által értékelésben elhelyezett linkekért, hiperhivatkozásokért felelősséget nem vállal.
XVII.5. Felhívjuk a figyelmet, hogy lehetőségeihez mérten mindent megteszünk az egyes hozzászólásokban esetleg megjelenő romboló jellegű programok, alkalmazások okozta károk elkerülése, illetve kiszűrése érdekében, de ezzel együtt sem vállalunk felelősséget a felhasználók által esetlegesen okozott károkért.
XVII.6. Az értékelés közzétételével a felhasználó lemond az értékelésre vonatkozó jogairól, egyúttal szerzői jogi értelemben szabadon felhasználhatónak minősíti hozzászólását, anyagi vagy más jellegű követelést a későbbiekben arra alapozva nem támaszthat. A Felhasználók értékelésük közzétérelével időben és térben nem korlátozott, minden felhasználási módra – így többek között de nem kizárólag a többszörözés, átdolgozás, nyilvánossághoz közvetítés, nyilvános előadás és a terjesztés jogát is magában foglaló – kiterjedő felhasználási jogot adnak a Szolgáltató részére.
XVIII. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
XVIII..1. Jelen általános szerződési feltételek - így a megrendelésre vonatkozó feltételek is -, továbbá a Weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag a Weboldalon keresztül történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek.
XVIII.2. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF - ben foglalt valamennyi feltételt. A jelen ÁSZF feltételei nem alkalmazhatók a Weboldalról történő digitális tartalom letöltésére. A vásárló és a Szolgáltató között megkötött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, azonban nem kerül iktatásra a szerződés, így az a későbbiekben személyhez kötötten nem lesz hozzáférhető. A Szolgáltató kizárólag magyar nyelven köt szerződést vásárlóival.
XVIII.3. Jelen ÁSZF a magyar törvények hatálya alá tartozik. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
XVIII.4. Az esetleg felmerülő vitás kérdés jogszolgáltatásának helye a Szolgáltató regisztrált székhelye.
XVIII.5. Jelen ÁSZF egyes pontjainak érvénytelensége esetén a szerződés többi része kötelező erejű marad. Ahol alkalmazható, a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek hatályba az érvénytelen pontok helyett.
Jelen ÁSZF hatályos változata a Szolgáltató székhelyén, valamint Weboldalon elérhető.
1. számú melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
✂- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -- -
Elállási nyilatkozat
Címzett: Benard Spirit Kft. (székhely: 7045 Györköny, belterület hrsz. 371.; cégjegyzékszám: 17 09 001367; adószám: 10663172-2-17; e-mail elérhetőség: rendeles@benardspirit.hu; telefonos elérhetőség: +36 30 111 9348; képviseli: Dr. Maróth Gáspár, ügyvezető) adásvételétől/az alábbi szolgáltatás igénybevételétől:
• Megrendelés időpontja: ……………………………………………………
• Áru átvételének időpontja: ……………………………………………………
• Vevő(k) neve: ……………………………………………………
• A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………
• Az elállásba foglalt áruk, szolgáltatások felsorolása, az elállás oka:
Visszajáró összeg esetén kérem a pénzösszeget átutalni a …………………………………………………… pénzintézetnél vezetett ……………………………………………………számú számlára.
Keltezés:
A vevő(k) aláírása (Kizárólag akkor aláírandó, ha postai úton vagy személyesen kézbesítik az elállási nyilatkozatot!)
……………………………………………………
✂- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
2. számú melléklet: Elállási/Felmondási tájékoztató
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő akkor jár le, ha Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Weboldalon található elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül valamint emailen is bejelentheti.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintája az 1. sz. mellékletben található.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át Ön köteles számunkra indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Jelen tájékoztatóban, valamint a Weboldalunkon található ÁSZF-ben is felhívjuk a figyelmét, hogy a Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Weboldalon megrendelhető termékek mindegyike zárt csomagolású termék. Ennek nyomán a Weboldalon megrendelhető termékek tekintetében a Fogyasztót a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § - ának (1) bekezdésének e) pontja értelmében felbontás után nem illeti meg az elállás joga.
3. számú melléklet: Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön választása szerint: kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kötelező jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet (továbbiakban Korm.rendelet - az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról című jogszabály alapján a Szolgáltató jótállásra lehet köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A kötelező jótállásszabályaira vonatkozó jogszabályban meghatározott termékekre érvényesíthetőka jótállási jogok, amennyiben a vásárló a hatályos jogszabályok alapján fogyasztónak minősül.
A jótállás időtartama:
- 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
- 250 000 forint eladási ár felett három év
amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kellhelyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Tehát fontos kihangsúlyozni, hogy a jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik. Ha a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási idő kezdőidőpontja a termék átadásának napja. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel, vagy ennek hiánya esetén a fogyasztó számára kiállított számlával vagy nyugtával érvényesíthetőek. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A fogyasztó jótállási igénye gyakorlása során nem köteles a termék eredeti csomagolásának visszaszolgáltatására. A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait (különösen kellék- és termékszavatosság, kártérítési igény) nem érinti.
A fogyasztó garanciális jogainak érvényesítése során – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve a termék (szolgáltatás) hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, a fogyasztó érdeksérelmeit. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga is kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy nem tudott eleget tenni a kötelezettségének megfelelő határidőn belül a dolog rendeltetésére figyelemmel a jogosult érdekeit kímélve, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt a jogosult nem állhat el a szerződéstől.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Javítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását. Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Ön a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles Ön köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a Korm.rendeletben meghatározott jótállási idő alatt a termék első alkalommal történő javítása során részünkről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható – az Ön eltérő rendelkezése hiányában – kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni, ha erre nincsen lehetőség, akkor az Ön által bemutatott fizetési bizonylaton (nyugtán vagy számlán) feltüntetett vételárat nyolc napon belül visszatérítjük az Ön részére.
Ha a Korm.rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – az Ön eltérő rendelkezése hiányában – valamint a Ptk. 6:159.§ (2) bekezdés b) pontja alapján Ön nem igényli a vételár arányos leszállítását és nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani, vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a cserére nincsen lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott fizetési bizonylaton (nyugtán vagy számlán) feltüntetett vételárat nyolc napon belül az Ön részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavítására a javítási igény vállalkozás részére való közléstől számított harmincadik napig nem kerül sor – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a cserére nincsen lehetőség, akkor a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott fizetési bizonylaton (nyugtán vagy számlán) feltüntetett vételárat a harmincnapos határidőt követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Az ebben a szövegblokkban hivatkozott előírások a vonatkozó Korm.rendelet 1. melléklet 8. pontjában felsorolt fogyasztási cikkek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a 9. pontban meghatározott motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
3 munkanapon belüli csere
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számítotthárom munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalantöbbletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik
